Versand

Alle Bestellungen, die vor 14.00 Uhr in unserem Webshop eingehen, werden noch am selben Tag per PostNL verschickt. * Sie erhalten die Track and Trace-Nummer automatisch per E-Mail.

* Wenn vorrätig

Retouren

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Für Privatkunden gilt:

Ist der Kauf nicht ganz zufriedenstellend oder haben Sie den falschen Artikel bestellt? Dann können Sie dies innerhalb von 14 Tagen abbrechen / auflösen. Die 14 Tage beginnen mit Erhalt des Produkts. Dann haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um das Produkt zurückzusenden. Es ist nicht zwingend vorgeschrieben, einen Grund für die Rücksendung anzugeben, aber wir möchten dies aus Qualitätsgründen wissen. Wir möchten Sie bitten, das Rücksendeformular auszufüllen und mit der Rücksendung zu senden. Sie können uns auch für die Rückgabe von Produkten kontaktieren. Die direkten Kosten für die Rücksendung der Waren gehen zu Ihren Lasten.

Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag
b) bei Kaufverträgen: bei denen Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren physisch in Besitz nimmt.
c) bei Vereinbarungen, bei denen der Verbraucher mehrere Waren in derselben Bestellung separat bestellt hat: bei denen Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware physisch in Besitz nimmt.
d) bei Vereinbarungen über die Lieferung einer Ware bestehen verschiedene Sendungen oder Teile: bei denen Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Sendung oder einen Teil physisch in Besitz nehmen.
e) für Vereinbarungen über die regelmäßige Lieferung von Waren während eines bestimmten Zeitraums: bei denen Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware physisch erwirbt.

Für Geschäftskunden gilt:

Ist der Einkauf nicht ganz zufriedenstellend oder haben Sie den falschen Artikel bestellt? Dann können Sie es innerhalb von 14 Tagen zurückschicken. Die 14 Tage beginnen mit Erhalt des Produkts. Wir möchten Sie bitten, das Rücksendeformular mit einer Begründung auszufüllen und mit der Rücksendung zu senden. Oder kontaktieren Sie uns, um das Produkt zurückzusenden. Das Produkt kann nur unbenutzt und (wenn möglich) in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Für die Rücksendung Ihrer Bestellung gehen die Rücksendekosten auf Ihre eigene Rechnung.

Ausnahmen

Für einige Produkte müssen wir leider eine Ausnahme machen.

* Produkte, die speziell für Sie hergestellt / zusammengestellt wurden.

Meine Bestellung ist beschädigt oder defekt eingetroffen. Wie kann ich sie zurückschicken?

Wenn Sie einen unvollständigen, defekten oder beschädigten Artikel erhalten haben, können Sie ihn zurücksenden oder kostenlos austauschen. Wenden Sie sich hierzu an unsere Mitarbeiter, die Ihnen eine geeignete Lösung bieten.

Es ist wichtig, den Zustand der Verpackung (einschließlich des Inhalts) sofort nach Erhalt auf etwaige Schäden und / oder Ungenauigkeiten zu überprüfen. Bei Beschädigungen des Produkts, die von außen nicht sichtbar sind, ist es erforderlich, dass wir innerhalb von 24 Stunden benachrichtigt werden (aufgrund eines Schadensfalls beim Spediteur).

Ich habe Produkte erhalten, die ich nicht bestellt habe. Wie kann ich sie zurückschicken?

Wenn Sie einen Artikel erhalten haben, den Sie nicht bestellt haben, können Sie den Artikel kostenlos zurücksenden oder ersetzen. Wenden Sie sich hierzu an unsere Mitarbeiter, die Ihnen eine geeignete Lösung bieten. Was ist mit den Kosten bei der Rücksendung? Wenn Sie die vollständige Bestellung zurücksenden, erhalten Sie den vollen Kaufbetrag zurück. Wenn Sie einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, erhalten Sie nur den Kaufbetrag der jeweiligen Artikel zurück. Die Kosten für die Rücksendung der Bestellung gehen zu Ihren Lasten.

Wie lange dauert es, bis meine Zahlung zurückerstattet wird?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir sie so schnell wie möglich bearbeiten. Wir zahlen den Betrag genauso zurück, wie die ursprüngliche Transaktion getätigt wurde. Dies geschieht auf jeden Fall innerhalb der gesetzlichen 14 Tage. In den meisten Fällen wird dies jedoch innerhalb einer Woche bearbeitet.

Rücksendeformular

Laden Sie das Formular hier herunter, um eine Rücksendung zu registrieren.