Verzenden & retourneren

Verzenden

Alle orders die voor 14:00 uur via onze webshop worden geplaatst worden (indien op voorraad) diezelfde dag nog verzonden via GLS. U ontvangt hiervan automatisch het Track en Trace nummer per e-mail.

Overzicht verzendkosten Nederland en België:

Webshoporders boven de € 100,00 excl. BTW worden GRATIS verzonden in Nederland en België!

Pallets en grootvervoer zendingen:

Levertijden

Uiteraard doen wij altijd ons uiterste best om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden.
Op onze website vind u bij het betreffende artikel ook een indicatie van wanneer wij het betreffende artikel kunnen verzenden:

* Let op, bovenstaande levertijden zijn idicaties. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

Retouren

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Voor particuliere klanten geldt:

Is de aankoop niet helemaal naar wens, of heeft u het verkeerde besteld? Dan kunt u deze binnen 14 dagen herroepen/ontbinden. De 14 dagen gaan in op het moment dat het product is ontvangen. Daarna heeft u nog eens 14 dagen om het product te retourneren. Het is niet verplicht om een reden voor retour op te geven, maar deze zouden wij wel graag willen weten in verband met kwaliteitsdoeleinden. Graag vragen wij u om het retourformulier in te vullen en mee te sturen met de retourzending. U kunt ook contact met ons opnemen voor het retourneren van producten. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag
b) voor verkoopovereenkomsten: waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
c) voor overeenkomsten waarbij de consument in dezelfde bestelling meerdere goederen heeft besteld die afzonderlijk worden geleverd: waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt.
d) voor overeenkomsten betreffende de levering van een goed bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste zending of het laatste onderdeel fysiek in bezit krijgt.
e) voor overeenkomsten betreffende regelmatige levering van goederen gedurende een bepaalde periode: waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het eerste goed
fysiek in bezit krijgt.

Voor zakelijke klanten geldt:

Is de aankoop niet helemaal naar wens, of heeft u het verkeerde besteld? Dan kunt u deze terug sturen binnen 14 dagen. De 14 dagen gaan in op het moment dat het product is ontvangen. Graag vragen wij u om het retourformulier met opgaaf van rede in te vullen en mee te sturen met de retourzending. Of u kunt contact met ons opnemen voor het retourneren van het product. Het product kan alleen ongebruikt en (indien mogelijk) in de originele verpakking geretourneerd worden. Voor het retourneren van uw bestelling zijn de retourkosten voor eigen rekening.

Uitzonderingen:

Voor sommige producten moeten wij helaas een uitzondering maken.

* Producten die speciaal voor u gemaakt / samengesteld zijn.

Mijn bestelling is beschadigd aangekomen of defect, hoe kan ik deze retourneren?

Als u een artikel heeft ontvangen dat incompleet, defect of beschadigd is, kunt u ervoor kiezen om het artikel kosteloos te retourneren of te vervangen. Neem daarvoor contact op met onze medewerkers en zij zullen u van een passende oplossing voorzien.

Het is van belang de staat van het pakket (inclusief inhoud) direct bij/na ontvangst te controleren op eventuele schade en/of onjuistheden. Mocht er schade zijn aan het product die niet van buitenaf zichtbaar is dan is het noodzakelijk dat wij hiervan binnen 24 uur op de hoogte zijn gesteld (i.v.m. schadeclaim naar transporteur).

Ik heb producten ontvangen die ik niet besteld heb, hoe kan ik deze retourneren?

Als u een artikel heeft ontvangen welke u niet besteld heeft, kunt u ervoor kiezen om het artikel kosteloos te retourneren of te vervangen. Neem daarvoor contact op met onze medewerkers en zij zullen u van een passende oplossing voorzien.

Hoe zit het met de kosten bij het retourneren?

Indien u de complete bestelling retourneert ontvangt u het volledige aankoopbedrag terug. Stuurt u een gedeelte van uw bestelling terug, dan ontvangt u alleen het aankoopbedrag van de specifieke artikelen retour.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.

Hoe lang duurt het voor mijn betaling is teruggestort?

Op het moment dat wij uw retour hebben ontvangen zullen wij deze zo snel mogelijk verwerken. Wij betalen het bedrag terug op dezelfde manier waarop de oorspronkelijke transactie is verricht. Dit gebeurt in ieder geval binnen de wettelijke 14 dagen. Maar in de meeste gevallen wordt dit binnen een week verwerkt.

Retourformulier:
Download hier het formulier om een retour zending aan te melden.